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停工邮件要如许写,能力稳住定单和客户

2020-02-21
外贸企业行将停工,可是这个停工邮件若何写才显得高峻上啊?或说若何写才安妥?明天咱们就来给大师分享一下。

甚么是好邮件

良多人老是说本身写不好邮件,想晓得别人若何写的。好邮件有千百个款式,每一个人都不一样,并且见仁见智。

而我以为的“好邮件”由三点构成,且他们构成“好邮件”的占比方下:

1、思绪清楚,80%

2、浅显易懂,10%

3、简练了然,10%

可见,能不能写好邮件,80%取决于你有不清楚的思绪。只需思绪清楚精确,每一个人的邮件都不会是差的。


 
咱们写邮件时也要注重的两个误区:

一个是舞文弄墨,通篇用精深的英文单词或从句。

另外一个是长篇大论,不几百字仿佛对不起客户用可贵的时辰。

这两个能够说是大师对外贸邮件的曲解,良多人会落入如许的误区中。要晓得,外贸邮件的根基感化是相同,不是英文测验,不须要何等精深,何等庞杂的语句,更不须要写“小作文”。

这是我在屡次分享中提到的,间隔第一次提出,已三、四年,若你仍是不转变,那你该当真考虑下了。

与外洋客户的相同,你感觉他们的英文很好吗?非也,除英文国度,其余国度的客户英文程度,说不定还不如咱们……比方俄罗斯、印度、泰国……

以是你说的那末庞杂,客户是不是是要找个翻译软件,翻译一下能力看懂呢?是不是是就影响了相同的效力?

乖,听话,能简则简。犯些语病也不干系,客户能看懂就行 。


 
额,话有点多……咳咳……言反正传,咱们看看停工邮件该若何写。没错,思绪最主要,思绪对了,邮件不会差。

但要做到思绪清楚,必定要分环境、分人,甚么环境下若何应答,甚么样的人就对应甚么样的抒发,客户是本身的客户,不人比你更领会,这个你要本身多揣摩哦。

那分环境的呢 ?我的倡议以下:


针对“已付款,等出货”的停工邮件

针对"告急要货"的客户:

阐发:告急要货的客户,必定但愿你的邮件不只仅只是告知他停工这么简略。他须要的是,甚么时辰能发货。

咱们要做的:接洽工场、接洽倾销确认他们甚么时辰停工,甚么时辰出产,和甚么时辰出货。固然,由于疫情的影响,咱们也不会取得一个精确的信息,以是咱们要给本身和工场预留一些应急时辰。

比方工场答复说:咱们10号停工了,可是货色堆集良多,出产任务到岗又不实时,以是交货期要到2月尾。这时辰,咱们就要预估,2月尾时,疫情环境是若何了,工场环境又是若何了,而后给客户多报个15天的交期,也便是跟客户申明要3月中旬能力交货。


详细答复参考:

Dear XX:

Hope everything goes well.(但愿你统统都好)Our factory has restarted producing, but due to the the virus,our delivery date will be delayed in the mid-March.(咱们停工了,工场也重启出产了,可是交期将要提早到3月中旬,由于病毒)

It is certain that your order will be arranged first and we will try our best to shorten the delivery time.(能够必定的是你的定单会第一个被支配,咱们也会尽能够耽误交期)

Please wait for good news patiently. Thank you.(请静待好动静,感激)

Sincerely,

Lica

针对"不告急但交期耽误”的客户:

阐发:客户虽不告急要货,但当咱们告知客户咱们停工时,也须要估计一下会提早多长时辰,跟客户申明一下,让客户内心有个数,不至于让客户自动来催。


咱们要做的:接洽工场、接洽倾销确认他们甚么时辰停工,甚么时辰出产,和今朝的排单环境,从而预估出货时辰。获得信息后再写停工邮件。


详细答复参考:

Dear XX:

How are you?(你比来若何)Our factory has restarted producing, but due to the virus,our delivery date will be delayed by one month.(咱们停工了,咱们工场也规复出产了,可是交期能够要提早一个月,由于病毒)

At all events,we will try best to shorten the delivery time as soon as possible.(不管若何,咱们会极力耽误交期)

We will let you know when we confirm the delivery date. You can also contact me at any time. Wish you and me good luck.(当咱们肯定了交期会让你晓得,你也能够随时接洽我,祝你我好运)

Sincerely,

Lica


针对“未付款、成心向”的停工邮件

针对"欲付款”的客户:

阐发:有些客户,年前已谈得差未几了,就差付款了,顿时要支配付款的,咱们的邮件又该若何抒发?

咱们要做的:奉告客户今朝的环境,倡议客户先不付款或先付定金。


详细答复参考:

Dear XX:

I'm so glad to inform you that we are back to work, but our progress will be slow because of the virus.(很欢快告知你咱们停工了,可是咱们的进度会停止迟缓,由于病毒)

At present,all our orders will take longer time to deliver, maybe you can postpone the payment  or pay a deposit ?(今朝,咱们一切的定单将须要更长时辰能力交货,你也许能够 推延付款或先付定金)

If you have other ideas, please let us know and we are willing to cooperate, thank you for understanding.(若是你有其余设法,咱们情愿共同,感激懂得)

Sincerely,
Lica


针对"年前成心向”的客户:

阐发:之前的分享中我有说到,年前成心向的客户也须要自动相同,推动定单构和,以是在写停工邮件时,咱们要问问客户是不是另有协作动向。

咱们要做的:检查一下之前的相同记实,客户的停顿到了哪一步。而后接上去持续停止。


详细答复参考:

Dear XX:

I'm Lica from ABC company. I remember you said that after we came back from the holiday, you would import XX model products. Has your plan changed?(我是来自ABC公司的Lica,我记得您说过咱们停工后,您会入口XX型号的产物,不晓得此刻打算有变吗)

So glad to tell you that we start to work today. I think you may have heard of the virus, but it doesn't affect our communication. So if you need my help, please feel free to tell me.(很欢快告知您咱们明天起头任务了 ,你能够传闻了病毒,但这不影响咱们的相同,以是,若是有须要我赞助的,请虽然提出)

Glad to serve for you, my friend.(很欢快为你办事,我的伴侣)

Sincerely,

Lica


针对“其余潜伏”客户的停工邮件

若是说下面给已付款或成心向的客户发的停工邮件是跟进邮件,那末给潜伏客户发的停工邮件属于开辟邮件,也便是“开辟信”。

我想发邮件奉告客户我已停工了,同时又想倾销本身的产物,如许的邮件要若何写才好呢?

阐发:受疫情影响,能保障交货期是最大的上风,若是你们工场有这个上风,或你们有库存,那你们的机遇就来了。


详细答复参考:

Hello XX:

Good day! I'm Lica from ABC company and glad to tell you that we have XX in stock. Please let me know as soon as possible if you need, thank you.(我是来自ABC公司的 Lica,很欢快告知你咱们XX型号的产物库存有货,若是你须要请尽快告知我,感激)

For more details of our information and products, please check the attachment /or check my second email. 对咱们的信息和产物的细节,请检查附件/或检查我的第二封邮件)

If you have any doubt , welcome to consult us ,thank you.(任何疑难 ,接待征询,感激)

Best wish,

Lica

根据下面的思绪,你也能写出标致的停工邮件。但要注重:以上的邮件是我为了分享的内容更详细而写的,你能够间接拿来用,但若是想阐扬更好的结果,需
连系你们本身环境和客户环境,自行编写最好。Remind again,主要的是思绪哦。
0592-5167856
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